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Jan 17, 2024

Los mejores sistemas POS para restaurantes en 2023

Un punto de venta para restaurante con muchas funciones resultará más eficaz para agilizar sus operaciones, desde la parte trasera de la casa hasta el frente. A continuación se presentan algunas características clave que debe buscar en un excelente sistema POS para

Un punto de venta para restaurante con muchas funciones resultará más eficaz para agilizar sus operaciones, desde la parte trasera de la casa hasta el frente. A continuación se presentan algunas características clave que se deben buscar en un excelente sistema POS para restaurantes.

El consumidor medio espera que su restaurante ofrezca opciones de entrega o comida para llevar a las que pueda acceder desde cualquier lugar. Muchos sistemas POS vienen con herramientas para configurar esto a través de sitios web dedicados. Puede incluir la URL de este sitio en su perfil comercial de Google para que los clientes accedan directamente a su menú y página de pedidos. Con el POS de restaurante adecuado, estas páginas serán la misma, haciendo todo más fácil para tus clientes.

Con las herramientas POS móviles, su restaurante puede procesar los pagos de los clientes en la mesa. Esto reduce enormemente el tiempo entre que un huésped recibe su cheque y firma la copia comercial del recibo. Además, dado que un POS móvil es compatible con casi cualquier dispositivo móvil, reduce la necesidad de comprar hardware de POS.

El futuro de la experiencia del cliente en un restaurante puede estar en experiencias gastronómicas totalmente autosuficientes. Los quioscos de autoservicio POS y las opciones de pago traen este futuro al presente. Sus invitados realizan sus pedidos, agregan personalizaciones y realizan pagos cada vez que deciden qué comer, todo sin la participación de un mesero.

A veces, con grupos grandes de invitados, cada persona prefiere dejar su propia tarjeta en lugar de cargar la factura en la tarjeta de un cliente. Puede habilitar esto con las funciones de división de cheques de POS de restaurante. Sus servidores pueden usar estas herramientas para asignar artículos a los usuarios, quienes luego usan sus tarjetas para cubrir sus propios costos. No todos los restaurantes ofrecen esta flexibilidad, por lo que implementar esta función puede mejorar la experiencia de sus clientes y hacer que los huéspedes regresen.

Los mejores sistemas POS para restaurantes incluyen herramientas de gestión de inventario para realizar un seguimiento de los niveles de existencias de cada ingrediente que utiliza en la cocina. Algunas plataformas incluyen herramientas de gestión de proveedores y órdenes de compra, y estas funciones avanzadas pueden ser necesarias para mantener su cocina adecuadamente abastecida. Lo mismo ocurre con las herramientas que indican a los clientes qué artículos del menú están agotados según sus niveles de inventario.

Las herramientas de procesamiento de pagos para sistemas POS de restaurantes deberían cubrir pagos sin contacto, así como transacciones con tarjeta y efectivo. También deberían permitir que los pagos se procesen cuando su conexión a Internet no funcione y se completen una vez que se vuelva a conectar. De esta manera, podrá seguir gestionando su restaurante incluso en los cortes de red más graves.

Muchos sistemas POS de restaurantes incluyen herramientas para agregar empleados y administrar sus horarios y turnos. También puede encontrar plataformas con relojes integrados para el registro de entrada y salida de los empleados, así como herramientas para administrar las propinas de los servidores. Estas características combinan perfectamente con las herramientas POS de restaurantes para administrar sus mesas, menú y todo lo demás.

Ciertos sistemas POS de restaurantes prácticamente funcionan como plataformas CRM para almacenar perfiles de clientes. Esta funcionalidad de CRM tiene numerosas aplicaciones en marketing por correo electrónico y programas de fidelización de clientes. Por ejemplo, puede utilizar esta información para mantener y publicar una lista de correo electrónico y ofrecer recompensas especiales en los cumpleaños de los clientes.

Los sistemas POS suelen integrarse con las mejores plataformas de software de contabilidad, como QuickBooks y Xero. También pueden integrarse con las mejores plataformas de marketing por correo electrónico, como Mailchimp y Constant Contact. Con estas integraciones, los datos de tu POS siempre coinciden con los de tus otras plataformas. Eso significa que puede ejecutar funciones en una para ejecutar funciones paralelas en las demás en lugar de seguir manualmente los mismos pasos en cada plataforma. El resultado final son procesos financieros y de marketing más ágiles.

Los mejores proveedores de POS para restaurantes mantienen a sus equipos de atención al cliente disponibles mucho más allá del horario comercial estándar de los días laborables. Después de todo, es probable que su restaurante esté abierto hasta bien entrada la noche o incluso pasada la medianoche. Es por eso que los proveedores de POS que ofrecen soporte las 24 horas, los 7 días de la semana marcan la diferencia. Recibirá la ayuda que necesita en cuestiones clave, ya sea a la 1 p. m. o a la 1 a. m.

Puede utilizar sistemas POS para supervisar las reservas de los huéspedes y administrar su lista de espera. Esto incluye ofrecer reservas en primer lugar y alertar a los clientes sobre su lugar en la fila y los cambios en su tiempo de espera. Aprovechar esta tecnología puede brindarle a la experiencia de sus clientes una ventaja sobre establecimientos similares. Podría producirse más tráfico peatonal.

Los sistemas POS de restaurantes de primer nivel le brindan las herramientas para crear un menú en línea y actualizar automáticamente la disponibilidad de sus artículos según sus niveles de inventario. De esta manera, los clientes nunca realizan un pedido y les dicen que lo que querían no está disponible. Evitará una queja importante de un cliente y hará que los invitados vuelvan por unos segundos.

Con muchas plataformas de punto de venta para restaurantes, puedes configurar y modificar un plano de planta, así como visualizar cómo se moverán tus invitados y el personal por tu establecimiento. Esta característica generalmente va de la mano con herramientas de administración de mesas para tomar los pedidos de cada mesa, asignar servicios a las mesas y supervisar la disponibilidad de asientos. El resultado deberían ser operaciones más fluidas y coherentes.

Como ocurre con cualquier tipo de tecnología de alta calidad, los sistemas POS para restaurantes suelen incluir una gran cantidad de funciones de generación de informes. Por ejemplo, es posible que pueda ejecutar informes que detallen el desempeño y la actividad de su personal. Con esta información, puede tomar decisiones de programación más inteligentes y encontrar formas de reducir costos. También es posible que puedas ejecutar informes de ventas que muestren qué elementos del menú les gustan más a tus invitados y cuándo alcanzan su punto máximo las ventas de estos elementos. Estos datos pueden informarle cómo crea su menú de happy hour o promociones de temporada.