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Aug 17, 2023

Philadelphia Wawa presenta un nuevo pedido a través del servicio de quiosco

Una tienda de conveniencia Wawa con sede en Filadelfia presenta un nuevo sistema "controvertido" en el que los clientes pueden realizar pedidos a través de un quiosco. Analicémoslo. 28 de agosto de 2023, publicado a las 2:30 pm ET Cuando se trata

Una tienda de conveniencia Wawa con sede en Filadelfia presenta un nuevo sistema "controvertido" en el que los clientes pueden realizar pedidos a través de un quiosco. Analicémoslo.

28 de agosto de 2023, publicado a las 2:30 pm ET

Cuando se trata de los 50 estados de América, ciertos estados tienen aspectos y factores culturales que los hacen individuales. Nueva York tiene buena pizza y una metrópoli famosa que queda destruida en casi todas las películas de ciencia ficción. California es mejor conocida como el centro de todo lo relacionado con Hollywood. Florida ofrece hogares amorosos para ancianos racistas y transfóbicos, sin mencionar al infame Hombre de Florida. Luego está Filadelfia, que tiene muchas cosas que la hacen única.

Está el Philly Cheesesteak, la Campana de la Libertad, los violentos disturbios deportivos, ya sea que un equipo gane o pierda, Siempre hay sol en Filadelfia y, por supuesto, está Wawa.

Aunque esta cadena de tiendas de conveniencia opera en varios estados como Nueva Jersey, Delaware y Maryland, la cadena tiene su mayor presencia en Filadelfia. Para todos los efectos, Wawa es algo de Filadelfia. Desafortunadamente, su nuevo sistema de pedidos a través de quioscos está causando cierto revuelo en Internet.

A finales de agosto de 2023, TikToker No Shorts (@noshortsusa) publicó un TikTok sobre su visita a Wawa. Por lo general, suben videos relacionados con todo lo relacionado con Filadelfia, incluidos eventos deportivos, vistas del paisaje de la ciudad y visitas de celebridades. Desafortunadamente, su viaje a Wawa no fue necesariamente algo para celebrar.

Si va a una tienda de conveniencia como Wawa, normalmente solo comprará un refrigerio rápido para llevar a casa o para comer de inmediato. Es el tipo de lugar donde querrías simplemente tomar tus cosas e irte. Sin embargo, la experiencia Wawa ha llegado al siglo XXI de la forma más extraña posible.

Atrás quedaron los estantes de comida, comestibles sencillos y refrigerios que simplemente podías tomar. En TikTok de OP, esta ubicación particular de Wawa en Filadelfia ha despejado completamente el piso de la tienda en lugar de quioscos con paneles táctiles. Debido a este nuevo diseño, la forma de realizar pedidos también ha cambiado por completo.

Los clientes deben utilizar el quiosco para hurgar y hojear categorías para encontrar lo que realmente están buscando. Una vez que haya hecho sus selecciones y haya pagado todo, se acerca a un mostrador con personal, donde alguien que trabaja en el mostrador eventualmente le entregará una bolsa con sus artículos. OP destacó la naturaleza complicada de todo este proceso al seguir cada uno de los pasos solo para recoger su pedido de una bolsa de Sour Patch Kids.

Por naturaleza, una tienda de conveniencia debería ser, bueno... ¡conveniente! Agregar nueva tecnología a algo no es necesariamente algo malo, pero no cuando agrega tantos pasos adicionales a un proceso que básicamente se reducía a "entrar, recoger artículos, comprar y salir". Tener que desplazarse por todas esas categorías es mucho menos conveniente que hacerlo usted mismo.

La gente en la sección de comentarios está algo dividida sobre si esto es algo bueno para Wawa o no. Un usuario de TikTok encontró pantallas como esta inaccesibles y afirmó que "cuando haces clic en Siguiente para desplazarte por la pantalla de bocadillos o algo así, simplemente te lleva a pagar".

Otra persona afirma que "no sabía qué hacer" cuando entró en estos nuevos Wawas mejorados. Los propios OP incluso parecían estupefactos ante los cambios.

Curiosamente, sin embargo, algunas personas estaban intrigadas o apoyaban los cambios.

Una persona dijo: "Wawa es realmente muy inteligente para esto". Otro incluso lo llamó "genio".

Sin embargo, en su mayor parte, los fanáticos de Wawa con sede en Filadelfia criticaron los cambios realizados en esta tienda en particular. Muchos creen que la cultura tácita de la tienda se ha visto empañada por su intento de simplificar la experiencia de compra.

¿Crees que a tus compras en la tienda de conveniencia les vendría bien un brillo o preferirías simplemente entrar a un Wawa, recoger lo que necesites tú mismo y salir sin la necesidad de una pantalla táctil?