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Oct 27, 2023

Janie y Jack integran un nuevo sistema POS para mejorar la experiencia omnicanal

El minorista de ropa infantil está migrando su antiguo sistema de punto de venta a una solución omnicanal basada en la nube. El minorista ha elegido a PredictSpring como socio para la iniciativa, que

El minorista de ropa infantil está migrando su antiguo sistema de punto de venta a una solución omnicanal basada en la nube.

El minorista ha elegido a PredictSpring como socio para esta iniciativa, que también incluirá capacidades mejoradas de atención al cliente y gestión de pedidos e inventario en tiempo real. La empresa pretende impulsar la experiencia omnicanal a través de estas mejoras e integraciones, además de hacer la vida más fácil a los asociados.

"Janie and Jack es una casa de diseño que tiene a cada niño en su corazón y estamos encantados de continuar satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes a través de la integración del sistema POS moderno de PredictSpring", dijo Mo Beig, vicepresidente ejecutivo y director financiero de Janie and Jack. , y agregó que el nuevo sistema permitirá a la empresa "brindar viajes omnicanal altamente personalizados, rápidos y fluidos a nuestros valiosos clientes".

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De hecho, la empresa pudo integrar la solución en 18 semanas en 106 tiendas, aportando una serie de cambios, combinando compras en tienda y en línea a través de capacidades omnicanal y aplicando una arquitectura API basada en microservicios para unificar sus sistemas CRM y backend. La compañía dice que estos cambios permitirán a los asociados acceder a información completa del cliente, garantizando experiencias personalizadas, mientras que se establecen mejoras en la gestión de inventario y pedidos en tiempo real para optimizar los informes. La compañía también agregó opciones de pago remoto integradas para pedidos enviados desde la tienda.

Cada vez se están produciendo más integraciones de esta naturaleza en la industria minorista a medida que las empresas canalizan sus esfuerzos para mejorar las operaciones tanto de front-end como de back-end. Solo en el último mes, el minorista de belleza Sephora implementó pagos sin contacto a través de los dispositivos de los empleados en tiendas seleccionadas de EE. UU., mientras que PacSun modernizó su sistema POS con miras a brindar una experiencia más consistente en todos los canales al brindarles a los asociados una plataforma única para todas las funciones de cumplimiento. , venta en tienda y participación.

Jeff Streader, socio gerente de Go Global Retail, propietarios de Janie y Jack, agregó: "Este paso de una aplicación heredada a una solución omnicanal basada en la nube es un paso importante en nuestra transformación digital general dentro de nuestra marca premium para niños y parte de Go". Guía de crecimiento del comercio minorista global.